explido Blog

In der Kategorie Display Advertising erwarten Sie Neuigkeiten zum Thema Online Media und Display Advertising und die Rolle im Online Marketing Mix.

Hier finden Sie auch aktuelle Entwicklungen und Trends aus dem deutschen und internationalen Display Advertising  Markt. Wir berichten auch über Neuerungen bei  Vermarktern und Ad Networks, wie AdScale, Adconion oder Yahoo.

Gleichzeitig informieren wir Sie hier auch über News zum Thema Display Advertising bei Google. Die Möglichkeiten, Bannerkampagnen bei Google einzustellen, werden immer einfacher und schneller.  Über den Google Ad Builder können Sie Ihre Werbemittel zudem kostenlos und schnell selber erstellen.

Der Gral – totale Kontrolle über alle Kanäle und die gegenseitige Beeinflussung

Microsoft und Mediabrands wollen zusammen eine Software bauen, die dem “heiligen Gral des OnlineMarketings” sehr nahe kommt: das System soll alle Werbekanäle unter einem Dach vereinen und die Zusammenhänge zwischen SEM, Email, CRM und sogar TV Werbung tracken und darstellen.

Dadurch wäre es dem Werbetreibenden erstmalig möglich, die Werbeausgaben optimal zu verteilen und effizient einzusetzen, da alle Seiteneffekte gemessen werden können und sich folglich auf die Kennzahlen auswirken.

Damit ein solches System funktioniert, muss ein Nutzer über alle Kanäle hinweg identifizierbar sein. Online ist das noch relativ leicht über ein gemeinsames Cookie möglich – soweit dieses nicht gelöscht wird oder der Nutzer im Büro surft und zuhause kauft. Schwierig wird es immer dann, wenn ein Medienbruch erfolgt und der Nutzer z. B. im CallCenter anruft,  per Fax bestellt oder in den Laden um die Ecke geht, um dort zu kaufen.

TV und Print

Ebenfalls schwierig ist die Einbindung der  Medien TV und Print. Bisher wurde meist versucht, über spezielle in den Anzeigen und Spots verwendete Domains das Feedback auf eine Schaltung zu messen. Dazu  wird in der Print-Anzeige oder im TV Spot eine eigens erstellte URL oder Domain beworben.  Um nun diese Nutzer in einen Zusammenhang mit der SEM Kampagne zu bringen, muss lediglich von der speziellen URL über einen Trackinglink auf die eigentliche Webseite des Werbetreibenden weitergeleitet werden, so dass im Zuge der Weiterleitung der Nutzer ein entsprechendes Cookie bekommt. Erfolgt das Tracking ohne einen 3rd Party System, kann das Cookie auch direkt gesetzt werden.

CRM Systeme und Call Center

Immer wenn nun ein bereits bekannter User (Cookie vorhanden) auf einen anderen Kanal wechselt und im Call Center anruft oder direkt mit einem Mitarbeiter spricht, muss der Inhalt des Cookies – sozusagen die Nutzerkennung – erfasst werden und vom Call Center gespeichert werden bzw. im CRM hinterlegt werden. Dazu wird dem bereits gekennzeichneten Nutzer z. B. ein Support-Ticket angezeigt, das die Cookiekennung enthält und das dann im Call Center oder CRM erfragt wird. Ebenfalls möglich, aber technisch aufweniger, ist die Ãœbermittlung dieser Kennung über die angezeigte Telefonnummer.
Anschliessend werden alle Order, die eine solche Kennung haben, wieder ins Trackingsystem eingespielt, wo ein entsprecheneder Sale im richtigen Kanal und sogar beim richtigen Keyword (SEM) angelegt wird. Diese Methodik ist übrigens auch mit unserem Trackingsystem AdTraxx umsetzbar.

ROPO – Research Online, Purchase Offline

Ein weiteres Szenario kommt wohl sehr häufig vor – jeder kann das an den eignen Surf- und Kaufgewohnheiten nachvollziehen. Die Produktsuche, die Produktauswahl und der Preisvergleich fiinden online statt, der tatsächliche Kauf findet aber im Ladengeschäft statt. Einer Studie von Google und GfK “ROPO (Research Online, Purchase Offline): Informations- & Kaufverhalten im Internet – Anteil der Online-Medien an Offline Absatz und Umsatz im GfK Consumer Panel” beziffert diesen Effekt branchenabhängig auf bis zu 25%.

Auch diese Effekte lassen sich im Prinzip mit der gleichen Methodik tracken und den Online-Maßnahmen zuordnen. Denkbar wäre hier z. B., dass sich der Nutzer auf der Webseite des Werbetreibenden einen Coupon, einen Gutschein o. ä. ausdrucken kann, mit dem er dann im Laden einen Vorteil geniesst. (Rabatt, Bonus, Startguthaben, kleines Geschenk, …). Auch hier wird wieder die Nutzerkennung aus dem Cookie in den Gutscheincode eingearbeitet, so dass diese Sales wieder erfasst werden können, wenn ein Rückkanal in Form eines Softwaresystems oder einer manuellen Erassung besteht. Dieses Prinzip mag lediglich an der Akzeptanz von Rabattmarken oder ähnlichen Kundenbindungsformen scheitern.

Ausblick

Aktuell möglich im Rahmen jedes Trackingsystems, das die Click-Historie der Nutzer speichert (z.B. der explido AdTraxx) ist eine Auswertung, wie sich zwei Kanäle gegenseitig beeinflussen. Dadurch lässt sich auf Basis der entstandenen Sales und Leads sagen, an welchen Aktionen beide Kanäle beteiligt sind und welche nicht entstanden wären, wenn nicht Kanal 1 oder Kanal 2 vorhanden gewesen wäre.


Deutlich schwieriger stellt sich die Situation dar, wenn zum einen die Wechselwirkung mehrerer bzw. aller Kanäle dargestellt werden soll und wenn dies nicht nur auf Basis der erfolgten Online und Offline-Sales ex-post erfolgen soll, sondern wenn diese Betrachtung pro Click und im Extremfall sogar pro View (Impression) gewünscht wird. Hier wären dann Auswertungen möglich, welche Banner-Views welchen Einfluß auf die ConversionRates in allen anderen Kanälen haben.

In dieser Kategorie werden wir das aktuelle Marktgeschehen beobachten und kommentieren. Änderungen bei Google, Yahoo, MSN & Co sowie neue Tools und Funktionen werden hier analysiert und mit allen Vor- und Nachteilen kommentiert. Hier erfahren Sie dann auch, was bei explido WebMarketing “Best Practice” ist und wie wir diese Neuerungen für Ihren Kampagnenerfolg einsetzen.

Affiliate TactixX 2009 verzeichnet erneut deutlichen Besucheranstieg
Die 330 Besucher der dritten Affiliate TactixX, die am 18.6.2009 im Münchener Kempinski Hotel Airport endete, zeigten sich mit der von explido WebMarketing organisierten Veranstaltung sehr zufrieden. Über 20 Referenten überzeugten mit anschaulichen Beispielen und konkreten Case Studies und machten das Hauptevent der Affiliate-Marketing-Branche zu einem inspirierenden Ereignis.

Bereits bei der ersten Podiumsdiskussion am Morgen über aktuelle Trends im Affiliate Marketing verdeutlichten die Diskutanten die dynamische Entwicklung der Branche. Einig waren sich die Teilnehmenden, dass ein Channel-übergreifendes Tracking in Zukunft zu einer besseren Zuordnung der Provisionen führen sollte.

Ein ausführlich diskutiertes Thema war das Post View Tracking. Vor allem Wolfgang Bscheid von Mediascale kritisierte Methoden einiger Affiliates als unzulässig, Werbemittel fast unsichtbar einzublenden und damit Provisionen unberechtigt zu kassieren. Christoph Röck von affilinet und Torben Heimann von Tradedoubler und zugleich Vorsitzender des Arbeitskreis Affiliate im BVDW verwahrten sich allerdings gegen Vorwürfe, die Branche würde gegen solche Auswüchse nichts unternehmen: “Derzeit entsteht im BVDW ein erweiterter „Code of Conduct“,der umfangreiche Regeln für die Post-View-Methoden enthält“ Die Unterzeichnung durch alle Netzwerke wäre Voraussetzung für Transparenz in der Branche.

Einig waren sich die Diskutanten am Ende der TactixX, dass in Zukunft ganzheitliche Methoden die „Customer Journey“ der Internetkäufer erfassen und zu einer angemessenen Aufteilung der Provisionen netzwerkübergreifend führen müssten. Eine isolierte Betrachtung des Affiliate Marketings innerhalb des Online Marketings sei zu kurz gegriffen.

Die junge Branche des Perfomance- und Affiliate-Marketings ist erwachsen geworden. „Sie ist aus dem Marketing-Mix moderner Unternehmen nicht mehr wegzudenken und hat sich als gleichberechtigtes Kommunikationsinstrument fest etabliert“, resümiert Markus Kellermann, Head of Affiliate bei explido, am Ende der Konferenz. „Die Resonanz der Teilnehmenden zeigt uns, dass die Konferenz das Bedürfnis nach Information und Networking seht gut befriedigt.“ Ein Teilnehmer kommentierte in einem Blogbeitrag: „Die Veranstaltung [war] rundum gelungen und vor allem sehr gut organisiert.“

Ausführlicher Bericht unter: www.affiliate-tactixx.de

GAIQ bedeutet Google Analytics Individual Qualification und ist eine Google Analytics Prüfung, die aus rund siebzig Multiple Choice Fragen besteht, die innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden müssen.

Wir freuen uns, dass unser gesamtes Analytics Team und Teile des Conversion Teams nun auch diese Qualifikation vorweisen können. Wir sind uns sicher, dass die in der Vorbereitung gewonnen Erkenntnisse zu einem verbesserten Umgang mit dem Tool und damit auch zu verbesserten Ergebnissen führen werden.

Bereits seit dem Jahr 1998 beschäftigen wir uns mit der Entwicklung und dem Einsatz von Trackingsystemen. Mit unserer Lösung AdTraxx und dessen Vorgänger VisitTracker betreiben wir nun seit gut 10 Jahren ausfallsichere Clustersyteme und permanente Weiterentwicklung um den Traffic unserer Kunden bestmöglich zu steuern und den maximalen Erfolg zu erzielen.

Neben Traffic, Clickpreisen und Conversiondaten erhebt AdTraxx aber keine Daten über das Nutzerverhalten auf der Website. Dies macht auch wenig Sinn, da die allermeisten unserer Kunden über ein entsprechendes Analytics System verfügen. Die Notwendigkeit mit all diesen Systemen Daten auszutauschen und Trackingdifferenzen zu klären führte automatisch dazu, dass wir uns in viele gängige Analytics Systeme eingearbeitet haben. Genau so wie AdTraxx sind auch wir heute in der Lage mit vielen Systemen zu (sammenzu) arbeiten.

In diesem Blog möchten wir von unseren Erfahrungen, Trends und interessanten Aufgabenstellungen berichten.

Suchmaschinenoptimierung war immer schon einem stetigen Wandel unterworfen. Dieser Wandel bezog sich viele Jahre primär auf Algorithmusveränderungen der großen Suchdienstleister. Aber während sich viele Websitebetreiber immer noch ausschließlich mit der klassischen Websuche beschäftigen, arbeiten SEO-Spezialisten bereits längst auf vielen neuen Baustellen.
 

Hier gehts zum vollständigen Artikel >>

Das Labor für Neurobiopsychologie der Universität Osnabrück hat in mehrjähriger Forschungsarbeit auf Basis des Eyetrackings ein Verfahren entwickelt, das auf sehr kostengünstige und effiziente Weise die Messung der Aufmerksamkeitswirkung von Webseiten, Landingpages oder Bannern ermöglicht.

 

Das funktioniert  durch die Erstellung von über 40 Aufmerksamkeitssignaturen, welche die Wirkung verschiedener Eigenschaften von Screens darstellen und die anschließend gewichtet in eine Gesamtsignatur einfließen. Diese Eigenschaften sind zum Beispiel Farb- und Luminanzkontraste, Kontur oder Textur-Eigenschaften.

 

Ergebnis der Attention Analytics Auswertung sind Heat- und Perception Maps:

 

 

 

Die Validität der Ergebnisse wird regelmäßig durch Eye-Tracking Studien evaluiert. Hierbei kommt die Performance der Attention Analytics Methode sehr nahe an die Performance des Eyetracking heran.

 

Wir schlagen Attention Analytics nicht als Ersatz für Eyetracking vor, jedoch eignet sich dieses Verfahren durch seine deutlich geringeren Kosten und die leichte Wiederholbarkeit für den Einsatz beim iterativen Testen von Screens innerhalb eines Optimierungsprozesses.

Conversion Optimierung ist integraler Bestandteil des Performance Marketings. Sie allein ist in der Lage, einen kampagnenübergreifenden Hebel an den Erfolg einer Website anzusetzen.

Den Effekt, den Conversion Optimierung auf den Erfolg Ihrer Website haben kann, zeigt Ihnen folgendes Fallbeispiel:

 

Bereits seit 2003 bietet explido Webmarketing zahlreiche Dienstleistungen rund um das Thema Conversion Optimierung an. Und egal, ob es sich dabei um Usability-Analysen,  Landingpage- und Prozessoptimierung oder Relaunchkonzeption handelt, unser standardisiertes und strukturiertes Vorgehen führt planbar und sicher ans Ziel. Das bestätigen unsere Kunden gern, zahlreiche Case Studies belegen das.

Unsere Erfahrung in diesem spannenden Bereich möchten wir gerne mit Ihnen teilen. Deshalb werden wir Sie in der Kategorie Conversion Optimierung mit aktuellen Studien und Marktzahlen, neuesten Erkenntnissen der Forschung und interessanten Praxisbeispielen versorgen.

Explido Webmarketing ist seit vielen Jahren fester Bestandteil der deutschen SEO-Szene. Bereits im Jahr 1998 veranstalteten wir im Rahmen unserer Management-Seminarreihe „Online-Marketing für Entscheider“ Schulungen und Workshops zum Thema Suchmaschinenoptimierung.

In den letzten 10 Jahren haben sich diese Disziplin und der Suchmaschinenmarkt im Allgemeinen stark verändert. Marktanteile haben sich verschoben, erfolgversprechenden Techniken sich gewandelt. Anpassungsfähigkeit, Geschwindigkeit und Kreativität wurden zu Grundvoraussetzungen für dauerhafte Präsenz und nachhaltigen Erfolg.

Wir haben uns unter diesen Rahmenbedingungen als zuverlässiger Partner für Suchmaschineoptimierung etabliert und sind vom BVDW als seriöser Anbieter zertifiziert.

In der Kategorie „Suchmaschinenoptimierung“ möchten wir Sie nun in Zukunft an unserer Erfahrung teilhaben lassen und Sie mit Fakten, Trends und kuriosem aus dem Bereich Suchmaschinenoptimierung versorgen. Von den Entwicklungen der Branche bis hin zu konkreten Techniken werden wir Sie mit aktuellen und interessanten Themen und Bewertungen versorgen.