KPIs- Key Performance Indicators – Kennzahlen Ihres Erfolgs
Maßgeschneiderte Kennzahlen garantieren erfolgreiche Web Analyse.
Web Analyse - KPI-Entwicklung
„To measure success you must define success!”
Jim Sterne (Präsident Web Analytics Association)
Voraussetzung für Web Analyse, die über bloßes Sammeln von Daten hinausgehen soll, ist die Definition von Key Performance Indicators (KPIs). In einem Workshop entwickeln wir gemeinsam auf Ihr Business Modell und Ihre Ziele abgestimmte erfolgskritische Kennzahlen. Diese Kennzahlen müssen so gestaltet sein, dass sie zur Kontrolle und Optimierung der Website-Performance genutzt werden können.
Wir unterstützen Sie dabei, die für die Bewertung und Steuerung Ihres Onsite Erfolgs relevanten Fragen zu stellen und die optimalen Kennzahlen dafür zu definieren. Beispiele:
- E-Commerce: Durchschnittlicher Warenkorbwert
- B2B: Kosten pro Lead (CPL)
- Content: Site Stickiness
- Finance: Antragsformularabschlussrate
- Travel: „Look-to Book“ Rate
- Self Service: Verhältnis erfolgloser zu erfolgreichen Anfragen
Auch Business-Modell übergreifende Ziele wie der Customer Life Cycle werden durch KPIs messbar:
- Branding: Reach & Reputation
- Akquise: Trafficquellen identifizieren
- Engagement der Besucher: User Experience und Beliebtheit des Contents messen
- Konversion: aus Besuchern Kunden bzw. wertvolle Besucher machen
- Kundenbindung: Customer Loyalty messen
Steigen Sie mit uns ein in die maßnahmenorientierte Web Analyse: wir leiten aus KPI-Reports Handlungsempfehlungen ab, deren Erfolg wiederum messbar ist.
